1. Yleistä

Nämä myyntiehdot koskevat FIT BY ELLEN tarjoamia henkilökohtaisia personal training -valmennuspalveluita sekä verkkokaupan kautta tilattavia tuotteita/palveluja. Ostamalla palveluita hyväksyt nämä myyntiehdot.

2. Verkkokaupan toimitusehdot

Wellness & Beauty by Ellen 3422151-4 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita/palveluita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden/palvelujen hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: info@fitbyellen.fi
Puhelin: +358 45 270 4412
Postiosoite: Kyläluudankaari 2, 50600 Mikkeli

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet/palvelut valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden/palveluiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet/palvelut sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Siirto, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Alisa Lasku.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

OP Lasku - Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Alisa Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa. Maksutapa sopii kaikille yli 20-vuotiaille kuluttajille kaiken tyyppisiin ostoksiin. Halutessasi voit jakaa laskun pienempiin osiin ja maksaa takaisin jopa 60 erässä. Lisätietoja Alisa Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

3. Palvelun sisältö

Palvelumme sisältää henkilökohtaista valmennusta, joka suunnitellaan ja toteutetaan yksilöllisten tavoitteidesi ja tarpeidesi mukaan. Palvelun tarkka sisältö ja aikataulu sovitaan yhdessä valmennussopimuksessa.

4. Maksuehdot

Palvelumaksu voidaan suorittaa seuraavilla tavoilla:

• Lasku: Lähetämme laskun asiakkaalle valmennussopimuksen mukaisesti. Lasku tulee maksaa eräpäivään mennessä.
• Liikuntaedut: Voit maksaa valmennuksen / osan siitä liikuntaeduilla. Tällä hetkellä käytössä on e-passi sekä smartum. Lue lisää liikuntaeduista.

5. Maksamattomat laskut

Huomioithan, että maksamaton lasku ei tarkoita palvelun peruutusta. Mikäli laskua ei makseta eräpäivään mennessä, pidätämme oikeuden keskeyttää valmennuspalvelut, kunnes maksu on suoritettu. Lisäksi viivästyneistä maksuista voidaan periä lakisääteiset viivästyskorot ja muistutusmaksut. Lasku siirretään perintätoimistolle, kun eräpäivästä on kulunut 28 päivää ja laskua ei ole maksettu.

6. Peruutus- ja muutosehdot

Jos haluat peruuttaa tai muuttaa valmennustapaamisen ajankohtaa, tulee siitä ilmoittaa viimeistään 1 päivää ennen sovittua valmennustapaamista. Peruutuksen voi tehdä kirjallisesti sähköpostitse tai muulla sovitulla tavalla. Myöhästyneistä peruutuksista tai peruuttamattomista tapaamisista veloitetaan täysi maksu.

7. Sopimuksen irtisanominen

7.1 Minimi sitoutumisaika

Valmennussopimuksen minimin sitoutumisaika on valittu valmennussopimuksella. Tänä aikana asiakas sitoutuu maksamaan palvelumaksut sovitusti riippumatta siitä, käytetäänkö palveluita osin tai kokonaisuudessaan. Minimi sitoutumisaika alkaa sovitusta aloituspäivästä. Sitoutumisajan päättymisen jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana, ellei erikseen toisin sovita.

7.2 Irtisanominen

Asiakkaalla on oikeus irtisanoa toistaiseksi voimassa oleva valmennussopimus kuukauden irtisanomisajalla, mutta irtisanominen ei vapauta jo erääntyneiden maksujen suorittamisesta. Palveluntarjoajalla on oikeus irtisanoa sopimus välittömästi, mikäli maksuehtoja ei noudateta tai asiakas rikkoo sopimuksen ehtoja.

8. Vastuunrajoitus

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa asiakkaan suorituskyvyn tai terveyden muutoksista, ellei niitä voida osoittaa johtuvan suoranaisesta laiminlyönnistä tai väärinkäytöksestä valmennuksessa.

Asiakas ymmärtää, että fyysiseen harjoitteluun liittyy aina riskejä. Asiakas sitoutuu vapauttamaan ja pitämään valmentajan vastuuttomana kaikista vaateista, vaatimuksista ja oikeustoimista, jotka johtuvat asiakkaan osallistumisesta valmennukseen sekä valmennustapaamisiin.

Kaikki esitetyt valmennustulokset ovat yksilöllisiä, ja ne vaihtelevat henkilökohtaisista tekijöistä riippuen. Palveluntarjoaja ei voi taata, että saavutat samanlaisia tuloksia tai saavutat ne samassa ajassa kuin muissa esimerkeissä esitetyt asiakkaat ovat saaneet. Tulokset riippuvat monista tekijöistä, kuten lähtötasosta, sitoutumisestasi, elämäntavoista ja valmennusohjelman noudattamisesta ja lukuisista muista tekijöistä.

9. Henkilötietojen käsittely

Henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteemme mukaisesti. Lisätietoja löydät tietosuojaselosteesta.

10. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kaikki mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvotteluteitse. Mikäli sovintoon ei päästä, ratkaistaan riidat Palveluntarjoajan kotipaikan käräjäoikeudessa.